№ п/п |
Наименование
показателя |
Источник информации |
Значимость
показателя |
1. Доступность получения медицинских услуг и комфортность
условий, в том числе для граждан с ограниченными возможностями
здоровья |
|||
1. |
Доля пациентов, у которых не возникла необходимость
приобретать лекарственные средства, необходимые для лечения, за свой счет |
Опрос граждан- получателей социальных услуг |
4.4 балла |
2. |
Доля пациентов, у которых не возникла необходимость
оплачивать дополнительные диагностические исследования за свой счет |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
4.6
балла |
3. |
Удовлетворенность пациентов продолжительностью, условиями
ожидания, отношением персонала в приемном покое (средний балл) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
4.6
балла |
4 |
Удовлетворенность пациентов условиями оказания
медицинской помощи (средний балл) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
4.8
балла |
2. Время ожидания
в очереди при получении медицинской услуг |
|||
5. |
Соблюдение назначенного срока плановой госпитализации
(средний балл) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
4.8
балла |
6. |
Время ожидания плановой госпитализации, средний балл |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
4.8
балла |
3. Доброжелательность, вежливость и компетентность
работников медицинской организации |
|||
7. |
Доля потребителей услуг, которые высоко оценивают
доброжелательность, вежливость и внимательность работников медицинских
организаций (средний балл) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
4.8
балла |
8. |
Доля потребителей услуг, которые высоко оценивают
компетентность врача (средний балл) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
4.8
балла |
4. Удовлетворенность качеством обслуживания в медицинской
организации |
|||
9. |
Доля пациентов, готовых рекомендовать медицинскую
организацию для получения медицинской помощи (средний балл) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
4.8
балла |
10. |
Удовлетворенность действиями медицинского персонала по
обезболиванию (средний балл) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
5
баллов |
11. |
Удовлетворенность пациентов питанием в стационарном
отделении медицинской организации |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
4.7
балла |
12. |
Удовлетворенность пациентов пребыванием в ночное время в
стационарном отделении медицинской организации |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
5
баллов |
13. |
Удовлетворенность пациентов качеством уборки помещений, освещением
комнат, температурным режимом (средний балл) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
4.8
балла |
14. |
Удовлетворенность действиями персонала медицинской
организации по уходу (средний балл) |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
4.5
балла |
15. |
Доля пациентов, которым приходилось благодарить
медперсонал при прохождении стационарного лечения. |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
4.8
балла |
5. Открытость и доступность информации о медицинской
организации |
|||
16. |
Доля пациентов, информированных о наличии сайта в
медицинской организации |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
2.3 балла |
17. |
Доля пациентов, считающих информирование о работе
медицинской организации и порядке предоставления услуг в сфере
здравоохранения достаточным |
Опрос граждан-получателей социальных услуг |
4.5
балла |
18. |
уровень рейтинга на сайте www.bus.gov.ru (от 0 до 1) |
www.bus.gov.ru |
От 0 до 1 |
19. |
Полнота, актуальность и понятность информации о медицинской
организации, размещаемой на официальном сайте (балл) |
Анализ сайтов |
От 0 до 5 баллов |
20. |
Наличие и доступность способов обратной связи с
потребителями услуг в сфере здравоохранения (балл) |
Анализ сайтов |
От 0 до 5 баллов |
СУММА БАЛЛОВ |
78 балла |